Почему это отдельная работа
Продвижение приводит тех, кто вас ещё не знает. Репутация работает с теми, кто уже услышал и пошёл проверять: набрал название компании, открыл первую страницу выдачи, заглянул в отзывы, спросил у нейросети.
Это последний шаг перед покупкой и самый дешёвый в исправлении — человек уже заинтересован, его не нужно приводить заново. И самый обидный, если там что-то не так: деньги на рекламу уже потрачены.
Что входит в направление
- SERM — работа с первой страницей выдачи по названию компании.
- Репутация в ИИ-поиске — что о вас отвечают нейросети.
- Сбор отзывов — чтобы довольные клиенты писали так же охотно, как недовольные.
- Карточки в справочниках — карты, каталоги, отзовики.
- Мониторинг упоминаний — узнавать о написанном сразу, а не через полгода.
Поддельных отзывов не пишу и не заказываю. Это видно, и когда становится видно — стоит дороже исходной проблемы.