Аудиоверсия страницы
Разговор о том, что на этой странице
Что входит
Настройка сервера под проект
Веб-сервер, база, кеш, почта, сертификаты. Каждый проект живёт изолированно: сбой одного не роняет соседние.
Обновления и безопасность
Обновления системы и модулей ставятся регулярно, а не «когда сломалось». Доступы по ключам, лишние порты закрыты.
Резервные копии
Ежедневные копии базы и файлов с проверкой восстановления. Копия, которую ни разу не разворачивали, копией не считается.
Мониторинг и реакция
Следим за доступностью, местом на диске и сроками сертификатов. О проблеме узнаю раньше, чем о ней сообщит клиент.
Перенос и хостинг
Помогаем выбрать площадку, переношу сайт без простоя и с сохранением адресов страниц.
Как проходит работа и оплата
Разбираем задачу и делим её на этапы
Смотрим, что нужно сделать, и предлагаем разбивку. Сайт обычно делится на два этапа, по вашему желанию — на три. Если объём работ большой, этапов будет больше: так проще и планировать, и принимать.
Подписываем договор
В договоре зафиксировано, что входит в каждый этап, в каком виде сдаётся результат и в какой срок. Без этого не начинаем: устные договорённости через месяц помнят по-разному.
Вы оплачиваете этап, мы его делаем
Каждый этап оплачивается авансом, до начала работ по нему. Платить сразу за весь проект не нужно — только за ближайший кусок.
Показываю результат, вы принимаете
Этап сдаётся целиком и в рабочем виде, а не «почти готово». Правки в рамках этапа делаем до того, как вы его примете.
Переходим к следующему этапу
После приёмки вы оплачиваете следующий этап, и цикл повторяется. Так расходы растягиваются по месяцам — это удобно, когда бюджет планируется заранее.
Когда нужно администрирование, а когда рано
Администрирование окупается, если сайт или сервис зарабатывает деньги: магазин, поток заявок, сервис с личным кабинетом — простой стоит дороже регулярного обслуживания. Если у вас сайт-визитка на общем хостинге, который не меняется и не приносит заявок, отдельное администрирование не окупится: обновления там ставит сам хостинг-провайдер.
Что вы получаете
Доступы к серверу и документация по настройке остаются вашими: если решите сменить подрядчика, преемник не начинает с нуля. По ходу работы присылаю отчёт о сделанном и предупреждаю заранее, если для стабильной работы нужна доработка, — а не молчу до следующего сбоя.
Вопросы и ответы
Чем администрирование отличается от хостинга?
Хостинг — это аренда мощностей. Администрирование — работа человека: настройка, обновления, копии, реакция на сбои. Хостинг без обслуживания рано или поздно приводит к тому, что сайт лежит, а разбираться некому.
Нужен ли выделенный сервер или хватит обычного хостинга?
Для сайта-визитки и небольшого каталога хватает обычного хостинга. Отдельный сервер нужен, когда важны скорость под нагрузкой, свои настройки окружения или изоляция данных. Скажу честно, если переплачивать незачем.
Что происходит, если сайт упал ночью?
Мониторинг сообщает о недоступности сразу. Дальше зависит от договорённостей: базовый вариант — разбор утром, расширенный — реакция в течение оговорённого времени, включая выходные.
Можно ли обслуживать сайт, который делали не вы?
Да. Сначала аудит: что за платформа, как настроено окружение, есть ли копии и обновления. По итогам говорю, что чинить в первую очередь, а что работает нормально.