CRM система

Что такое MAGERP

MAGERP — наша собственная торговая марка, а не перепродажа чужой системы: продукт зарегистрирован на Павла Сивцова, мы его разработчик и правообладатель. Систему строим с 2018 года: сначала как самописный движок (сайт первой редакции — crm-magerp.com), сейчас — на Drupal. Марка распространяется на оба поколения: это одна линия продукта, а не два разных.

Почему CRM переехала на Drupal

Первое поколение MAGERP хорошо считало и работало у клиентов, но было самописным — а значит, зависело не от продукта, а от конкретных людей, которые его писали. Устройство системы нигде не описано, кроме их голов; сменить подрядчика невозможно, потому что принимать работу некому; оценить код со стороны нельзя.

Drupal снимает этот риск: структура типовая и задокументирована самой платформой, специалисты есть на рынке труда в любой стране, весь код и история изменений — в системе контроля версий. Вы остаётесь с нами, потому что вам удобно, а не потому, что уйти некуда.

Что даёт Drupal внутри CRM

Для системы управления бизнес-процессами Drupal даёт готовыми ровно те подсистемы, которые в собственной разработке занимают годы: ролевую модель доступа с правами на уровне отдельных операций, рабочие процессы и статусы документов, произвольные типы сущностей и полей под любую предметную область, многоязычность и мультидоменность на уровне ядра, REST и JSON:API наружу без отдельного слоя интеграции, регулярные обновления безопасности от сообщества.

Заявки, сделки и проекты

Заявки с сайта, почты и мессенджеров попадают в одну воронку вместо разрозненных папок и переписки. У каждой сделки — статус, ответственный и история общения; у каждого клиента — карточка со всеми обращениями и покупками.

Задачи по проекту видны на диаграмме Ганта: кто чем занят, что горит по срокам и как один этап зависит от другого. Клиенту можно дать ссылку, где он смотрит статус своего проекта и оставляет комментарии, не дожидаясь звонка.

Документы, заявки и рассылки

Коммерческие предложения, договоры и каталог услуг собираются в системе и выгружаются в DOCX без пересборки вручную под каждого клиента. Заявки с сайта, почты и мессенджеров попадают в CRM автоматически, а публикация материалов уходит сразу в несколько каналов кросспостингом — без ручного дублирования текста под каждую площадку.

Финансы и Domain Scout

Финансовый модуль ведёт учёт оплат и движения денег по сделкам, не вынося это в отдельную таблицу. Domain Scout — отдельный инструмент внутри CRM для поиска и оценки доменов, когда решение по проекту начинается с выбора имени.

ИИ-ассистент в CRM

В систему встроен ИИ-ассистент, который помогает быстрее находить нужное внутри CRM — от карточки клиента до истории переписки, не пересматривая вручную весь накопленный архив.

Хотите посмотреть систему целиком

Весь состав CRM с актуальным описанием живёт в базе знаний: seoshkin.tools/support. Модули там не переставляются ради страницы — список обновляется по мере того, что реально появляется в системе.