Что даёт ИИ внутри CRM
- Поиск по истории. «Что мы обсуждали с этим клиентом два года назад» — ответ за секунду вместо пролистывания переписки.
- Черновики писем. Ответ, предложение или напоминание, собранные по карточке сделки. Отправляет человек, но не с чистого листа.
- Коммерческие предложения. Собираются из вашего каталога услуг и цен, а не пишутся заново под каждого.
- Сводка по сделке. Короткий пересказ длинной переписки — чтобы передать коллеге или вспомнить самому.
- Что подвисло. Сделки, по которым давно нет движения, с предложением, что с ними делать.
Как встраивается
В нашу CRM на Drupal — встроено и работает. В чужую систему — через её интерфейс обмена, если он есть; если нет, скажу об этом сразу, а не после оплаты.
Обращения к модели считаются по каждому действию, и стоимость видна заранее: черновик письма стоит копейки, разбор всей истории клиента — заметно дороже. Дорогие действия ставим по кнопке, а не на автомат.