CRM для тур агенств

CRM для тур агентств

Туризм считается такой сферой деятельности, где CRM система является необходимостью, а не конкурентным преимуществом. Поэтому выбирать систему CRM для туристической компании следует более чем тщательно. Бизнес, связанный с туризмом, как и любой другой, обладает определенной спецификой, которую во время автоматизации обязательно следует учесть.

Автоматизация туристического агентства 

В туристическом бизнесе особое внимание отводится базе партнеров, тут она играет весьма значимую роль, к ней относятся авиакомпании, партнерские агентства, отели и гиды. Также в CRM систему туристической компании заносятся все контрагенты, которые не являются клиентами, они должны принимать участие во всех бизнес-процессах. Именно благодаря этому, при поступлении индивидуального запроса от клиента, менеджер способен в несколько раз быстрее создать необходимое предложение, подобрать нужный тур, а после составить отчетность и документацию без каких-либо лишних операций.

В туристическом бизнесе постоянно наблюдается огромное количество всевозможных акций и горячих сезонных предложений. Именно поэтому цены всегда динамические и напрямую зависят от того, как заблаговременно клиент приобретает путевку. Без использования систем маркетинга компании не обойтись. Необходимо постоянное планирование новинок, скидок и дополнительных акционных предложений, которые играют ключевую роль при продажах. Более того, следует не только учитывать время года, а также беспрерывно анализировать рынок, что без использования автоматизированных систем будет длительным и дорогостоящим для компании процессом. 

В туристической компании значимым пунктом, на который следует обратить особое внимание, является огромный документооборот, его необходимо учесть при выборе CRM системы для тур агентства. Одними стандартными договорами и шаблонными счетами в туризме не обойтись. Понадобятся заявления, анкеты для консульств, договора с партнерами, причем все документы необходимы на разных языках. Также документы, которые касаются клиентов, содержат в себе паспортные данные, а их ручной ввод занимает много времени, естественно, проще, когда все это автоматизировано.

Еще одним немаловажным пунктом остается мобильность. Она заключается в том, что работать в CRM системе можно в любом месте и с любого гаджета поддерживающего интернет. Данное решение отлично подойдет сотрудникам туристической компании, которым нельзя отрываться от рабочего процесса во время поездок. 

Преимущества CRM для туризма

  • Число пользователей не ограничивается;
  • Полная интеграция с сайтом;
  • Управление через облако, в любой точке мира;
  • Автоматизированный документооборот;
  • Импорт и экспорт базы;
  • IP-телефония;
  • Удобный интерфейс

Возможности MAGERPCRM

  • Регистрация клиентских заявок;
  • Формирование пакета туруслуг;
  • Автоматическое формирование скидочных систем: дисконтов, клубных карт, бонусов;
  • Полный учет клиентских данных;
  • Тегирование задач и сделок;
  • Тегирование клиентов;
  • СМС рассылка и еmail рассылка;
  • Продажа билетов;
  • Визовая поддержка;
  • Бронирование номеров в гостиницах и отелях, история поселения;
  • Организация рассылок информации;
  • Учет ваучеров;
  • Учет всех расчетов, как с клиентами, так и с операторами;
  • Полная интеграция с системами бронирования гостиниц и авиабилетов;
  • Организация первичных документооборотов.

MaregpCRM - это отличное готовое решение для туристической компании.

Маркетинг:

  • Организация Direct-mail;
  • Сегментация клиентской базы;
  • Ведение полной истории взаимоотношений с клиентами;
  • Учет маркетинговых мероприятий;
  • Отслеживание эффективности рекламы.

Менеджмент:

  • Напоминание и оповещение по всем запланированным и знаменательным событиям;
  • Планирование продаж;
  • Управление продажами;
  • Полная постановка задач и контроль над их исполнением.

При использовании комплексного сервиса для автоматизации бизнес процессов турагенства — дополнительного модуля Magerp бухгалтерия, на базе MagerpCRM, появляется возможность автоматизировать все задачи, которые связанные с ведением не только бухгалтерского учета, но и налогового, дополнительно осуществляя анализ финансово-хозяйственной деятельности.